Abrechnung

Eine Rechnung ist der Moment, in dem aus geleisteter Arbeit Geld wird — und die häufigste Stelle, an der beides auseinanderfällt. Sie kommt selten zurück, weil der Betrag zu hoch war. Sie kommt zurück, weil eine Angabe fehlt, die sich beim Schreiben wie Formalität anfühlt und beim Empfänger wie ein Problem: der Leistungszeitpunkt, die Nummer, die vollständige Anschrift.

Die Wirkung eines Fehlers ist dabei ungleich verteilt, und das erklärt fast alle Rückläufer. Für Dich ist eine unvollständige Rechnung Aufwand: korrigieren, neu schicken. Für einen gewerblichen Kunden kann sie den Vorsteuerabzug kosten — deshalb prüfen größere Kunden maschinell und schicken ohne Diskussion zurück.

Dazu kommt die Formfrage, die inzwischen in vielen Märkten geregelt ist: Kann Dein Betrieb eine Rechnung als strukturierten Datensatz empfangen und aufbewahren? Die konkreten Pflichten und Termine unterscheiden sich je Land und stehen in den einzelnen Artikeln. Ebenso das, was danach kommt: Zahlungsziele, Mahnstufen und die Frage, ab wann Nachfassen keine Unhöflichkeit mehr ist, sondern Betriebsführung.