Werkstatt
Kalkulation, Abrechnung, Recht, Personal und Kundenbindung für Kfz-Betriebe.
Auslastung messen und richtig lesen
Anwesenheit, Produktivität, Leistungsgrad, Effizienz: vier Zahlen, die im Betrieb alle Auslastung heißen. Welche welc...
Endkontrolle: die letzten fünf Minuten am Auftrag
Nacharbeit kostet die Stunde zweimal. Welche Punkte auf jede Endkontrolle gehören, wie sie im Ein-Mann-Betrieb läuft...
Datenschutz in der Werkstatt: die kurze Liste
Verzeichnis, Informationspflicht und AV-Verträge sind Pflicht. Der Ärger kommt woanders her: aus der Serviceerinnerun...
Ausbilden im eigenen Betrieb: was Du vorher klärst
Eignung der Ausbildungsstätte, Ausbildereignung, Probezeit, Berichtsheft und die Vergütung nach dem BBiG — was vor de...
Diagnose abrechnen, statt sie zu verschenken
Ein Kostenanschlag ist im Zweifel nicht zu vergüten, eine Fehlersuche schon – wenn Du es vorher vereinbarst. Pauschal...
Fahrzeugannahme: die zehn Minuten, die den Auftrag entscheiden
Die Annahme entscheidet, ob der Auftrag später trägt. Was aufs Formular gehört, was Du am Fahrzeug dokumentierst und...
Wenn der Kunde das Fahrzeug nicht abholt
Annahmeverzug begründet das Standgeld, das Pfandrecht sichert den Besitz – verkaufen darfst Du erst nach Androhung un...
Reklamation in der Werkstatt: vom Ärger zur Nacherfüllung
Nicht jede Beschwerde ist ein Mangel. Wo die Nacherfüllung beginnt, warum die zweite Andienung dem Betrieb gehört, wa...
Kleinunternehmer in der Werkstatt
25.000 Euro im Vorjahr, 100.000 im laufenden: die Grenzen seit 2025. Was beim Überschreiten sofort passiert und warum...
Mitarbeiter halten: die Stellschrauben im Kfz-Betrieb
Ein Arbeitszeitkonto mit Ausgleichsregel, steuerfreies Werkzeuggeld und ein schriftlicher Fortbildungsplan wirken stä...
Den Stundensatz erhöhen
Der Auslöser ist die neue Kalkulation, nicht der Mut. Wie viel Du brauchst, wie viel Volumen Du dabei verlieren dürft...
Teilebeschaffung: warum Fahrzeuge auf der Bühne warten
Die Standzeit entsteht am Telefon, nicht beim Lieferanten. Welche Angaben Du bei der Terminvergabe brauchst und wann...